[ERPinstance(사례)] 현대백화점의 ERP성공 instance(사례)분석 레포트(report)
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작성일 20-11-27 01:36
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Ⅰ. 기업introduce
1. 기업개요
2. 기업 연혁
3. 최고경영자의 경영철학
▶품질경영
▶인화경영
▶사람을 우선하는 경영철학
4. 기업조직(마케팅 조직을 중심으로)
5. 조직문화
▶ 현대백화점의 조직문화의 key point(핵심)
▶조직문화측면에서 본 CRM경영의 성공요인
Ⅱ. 현대백화점 analysis
1) 각 지점 내역
①압구정점
②무역센터점
③천호점
④신촌점
⑤미아점
⑥반포점
⑦목동점
2) SWOTanalysis
① SWOT 추출과정
② SWOT ANALYSIS
Ⅲ. 마케팅strategy
1. 4P strategy
1) Product(제품)
2) Price(가격)
3) Place(시장, 유통)
4) Promotion(촉진)
2. 각 점포별 strategy
1) 압구정 본점
2) 무역센터점
3) 신촌점
4) 천호점
5) 미아점
6) 패션상품의 점별 差別(차별) 화 strategy
3. 현대 백화점의 CRM strategy
1) 현대 백화점의 CRM 구축
① 현대 백화점의 CRM strategy 구축의 시장 배경
② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역
③ CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 problem(문제점)
④ CRM 시스템 구축의 기대효능
▶ 1차적 효능
▶ 최종적 구현효능
⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정
2) 현대 백화점 CRM 시스템의 현재
① 고객 유형 분류
② 고객 분류와 고객별 Communication program
③ RFM analysis
④ CRM 시스템의 구조도
Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후 strategy
1.현대 백화점의 마케팅 성과
① 백화점 key point(핵심) 역량 집중
② 2002년 경상이익 전년대비 20.4% 증가한 1,704억원 예상
③ 고객관계 마케팅의…(drop)
다.
